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       1、不可一直盯着顾客,不可纠缠。

2生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。

3、地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。

4、商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。

5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。

6、销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

7、要把顾客的责备,当作“上帝的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。

8、不必忧虑资金的缺乏,该忧虑的是信用不足。

9、采购要稳定,简化。

10、只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。

12、要多周转资金。一百元的资金周转十次,就变成了一千元。

13、遇见顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气。

14、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

15、出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。

16、要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。

17、对批发商要亲切。有正当要求,就要坦诚地原原本本地说出来。

18、即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。

19、既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。

20、要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21、浪费一张纸,也会使商品价格上涨。

22、商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时,应郑重道歉,并说,“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。

 

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