营销技巧

招商策划讲师|招商讲师招聘网|招商讲师|招商老师|招商讲师班|招商培训师|招商活动培训|招商活动讲师|招商实战专家|招商落地培训|培训招商师|招商培训课程|招商模式培训|招商成交培训

1、要向顾客讲清楚填写的目的,以便顾客积极配合。
2、填写字迹要清晰,不可随意涂改,顾客资料由顾客本人填写,皮肤分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。
3、填写内容要及时、真实、准确、详实,详细登记每次顾客到店的记录。
4、美容师应注明顾客护理过程中的注意事项,当次与顾客介绍的产品和项目,下次美容师应主推的产品和项目,顾客在护理中所关心的话题和顾客对护理的喜好(如皮肤受力程度等)。
5、美容师有义务将顾客的最新资料送到前台汇总,及时更新记录,同时让顾客记录每次护理后的感受,效果前后对比确认。
6、顾客档案应按一定的顺序编辑,如按姓氏笔画、汉语拼音,或制卡时间顺序或按皮肤情等,装订成册,或制作成电脑数据库。
7、档案要由专人管理,电脑数据库设定密码,定期备份,以防遗失。

注意事项
1、填写顾客档案要尊重顾客的意愿,切忌强制记录。
2、要为顾客保守秘密,如顾客的年龄、住址或美容项目、消费金额等都要注意保密,不可随意让人翻看。

 

在线客服